Sin sus pertenencias, sin encontrar la manera de volver a su estado, y sin un lugar donde pasar la noche, es como terminó un usuario de redes sociales junto a 59 personas más, tras contratar los servicios de una agencia de viajes llamada “Viajes MH” que resultó ser un fraude.
El usuario detalló que más de 60 personas contrataron los servicios de dicha agencia, el pasado jueves 20 de julio, al salir del estado de Puebla con rumbo a Puerto Escondido - Mazunte - Huatulco, sin embargo, se presentó un retraso, ya que algunos pasajeros indicaron fueron estafados por dicha agencia, al contratar un viaje internacional, pese a esto se llegó a un acuerdo y se prosiguió con el viaje.
- Policía
En el primer destino, Puerto Escondido, no hubo inconveniente, no obstante, en el segundo destino, Mazunte, los turistas fueron notificados que la agencia de viajes no había realizado el pago a los conductores de los camiones que los transportaban, por lo que los choferes amagaron con dejar varados a los usuarios si no reunían la cantidad de 30 mil pesos.
Al no llegar a un acuerdo, ambos conductores se fueron del lugar con las pertenencias de los ciudadanos, ante esto, optaron hacer la denuncia correspondiente a las autoridades municipales de Mazunte.
De acuerdo con lo compartido por el usuario después de cinco horas, se logró un diálogo con la Agencia de Autobuses ATAH S.A y "Agencia MH" para garantizar su retorno a la ciudad de Puebla, añadió que tras la intervención de elementos de la Guardia Nacional (GN) se logró dar con los camiones y se les regresaron sus pertenencias.
"Salimos de Mazunte con destino hacia Puebla, el viaje de retorno fue costeado al 50 por ciento por VIAJES MH y el otro 50 por ciento por nosotros como pasajeros, estamos a unas horas de la capital confiando en que todo vaya en orden", se lee en la publicación.
En entrevista para TELEDIARIO, Jesús Porras explicó que esta es la sexta ocasión en que contratan los servicios de la agencia, por lo que existía la confianza de pasar tres días de diversión y tranquilidad.
“El pánico se desató, el caos también y lo que procedimos a hacer en ayuda de locatarios del pueblo fue hacer la denuncia”, mencionó.
Profeco ofrece apoyo para denunciar a agencia fraudulenta
Al respecto la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) delegación Puebla convocó a las personas que se vieron afectadas por incumplimiento de contrato en un tour, a interponer la queja correspondiente en contra de la agencia 'Viajes MH'.
Mediante un comunicado, el organismo federal señaló que atenderá a todos los viajeros que se quedaron varados en el estado de Oaxaca, como parte del tour Puerto Escondido - Mazunte - Huatulco, durante los días sábado 22 y domingo 23 de julio.
Para interponer la queja, los afectados tendrán que presentar la siguiente documentación:
- Copia de su identificación oficial
- Comprobante de pago del tour
- Contrato realizado con 'Viajes MH'
- Datos completos del proveedor (nombre de razón social, dirección exacta y número telefónico)
Para cumplimentar el proceso los viajeros deberán acudir a las oficinas estatales de la Profeco, localizadas en calle 19 Sur, número 506, despacho 103, en la colonia La Paz, en Puebla capital.
El horario de atención será de las 8:30 de la mañana a las 3 de la tarde. En caso de dudas o aclaraciones, llamar a los números 55 56 25 67 00 ext. 56384 y 56370 o al 800 468 8722.
ERV