Planear un viaje y hacer las compras de los vuelos es una de las sensaciones más gratificantes que hay, pero en ocasiones hay imprevistos que te llevarán a cancelar tu vuelo, en este artículo te contamos si es posible conseguir un reembolso.
En México existe la ley de Aviación Civil y Federal de Protección al Consumidor donde establece los derechos a favor de los viajeros, estos artículos deben ser cumplidos y respetados por las aerolíneas comerciales para evitar problemas con el pasajero.
Devolución por cancelar un boleto de avión
En caso de que por un imprevisto decidas cancelar tu viaje, puedes solicitar a la aerolínea en un lapso de 24 horas después de tu compra la devolución del boleto. Transcurrido ese plazo, la aerolínea puede determinar las condiciones de la cancelación.
Sin embargo, si decides recuperar tu dinero, te explicamos en qué caso sí puedes hacerlo, ya que los boletos para viajar en avión son una de las compras más delicadas, porque es complicado cambiar horarios o fechas de vuelo, y en la mayoría de los casos esto implica desembolsar una cantidad adicional de dinero.
En caso de que hayan transcurrido las 24 horas de compra, cada aerolínea determinará las condiciones de cancelación y dirá cuánto se podría reembolsar en caso de tener la opción, de acuerdo con la Ley de Aviación Civil.
El artículo 47 BIS, Fracción VIII, de esta legislación establece que:
"El pasajero podrá solicitar la devolución de su boleto en caso de que decida no efectuar el viaje, siempre y cuando lo comunique al permisionario o concesionario en el lapso de 24 horas contadas a partir de la hora de la compra del boleto. Pasado este plazo el concesionario o permisionario determinará las condiciones de la cancelación", detalla el texto.
Algunas implicaciones de las aerolíneas es el no devolver el costo completo del viaje adquirido, tras la cancelación, es por esto que te recomendamos siempre leer los términos y condiciones de la aerolínea de tu preferencia.
Otra de las opciones que algunas compañías dan es la opción de modificar las fechas de viaje sin penalización, pero, esto conlleva un costo extra.