La tarde del lunes 27 de marzo se llevó a cabo un fuerte operativo encabezado por la Fiscalía General de Justicia del Estado de México (FGJEM) para desmantelar un call center que operaba de manera ilegal y desde donde se realizaban acciones para engañar a cuentahabientes.
Al ingresar al inmueble ubicado en la colonia metropolitana, personal de la fiscalía fueron recibidos a balazos por un hombre pero de manera inmediata lograron repeler la agresión, logrando su detención.
En el intercambio de balas, un hombre recibió un disparo por lo que fue trasladado a un hospital.
¿Para qué sirve un call center?
Indeed señala que en principio, un call center, sirve como un centro de atención telefónica administrativo y de gestión que utiliza el canal telefónico como medio.Este sirve en casos de resolución de problemas, dudas o preguntas sobre un producto o servicio, realizar pagos, levantar una queja o realizar una compra. Pero además es un centro con personal capacitado para vender, realizar encuestas, dar soporte o solucionar un problema; es decir, su objetivo es ofrecer atención de calidad y lograr experiencias positivas del cliente con la empresa a la que represente.
Según las autoridades, cerca de 21 personas, quienes operaban en este falso call center, fueron detenidos y presentados ante el agente del ministerio público local, además se confiscó equipo de cómputo y celulares que utilizaban para engañar a cuentahabientes. El lugar quedó bajo resguardo de las autoridades.
Extorsión en el Estado de México
Según cifras del Secretariado Ejecutivo del Sistema de Seguridad Nacional, durante los primeros dos meses de 2023 se tiene registro de 626 casos de extorsión en el Estado de México. De este número, 332 corresponden a enero y 294, a febrero.
En el caso de robo, la entidad alcanzó 21 mil 766 delitos de este tipo (14 mil 857 en enero y 13 mil 850 en febrero).
En suma, en Edomex se contabilizaron 61 mil 610 casos de incidencia delictiva del fuero común, de los cuales 30 mil 552 ocurrieron durante el segundo mes del año.
CMOG