En un vuelo de Viva Aerobus el personal intentó bajar a un perrito de apoyo de una mujer, pues éste había perdido su bozal, por lo que los empleados se dieron a la tarea de bajarlo de dicho vuelo.
Sin embargo los usuarios que estaban ya sentados esperando a que el avión despegara al notar la situación decidieron ayudar a la mujer que estaba siendo bajada junto con su perrito de apoyo emocional, por lo que algunos empezaron a grabar el momento.
En uno de los videos que se grabó se hizo viral, y se puede escuchar a un joven narrando lo que sucedía, pues iban a bajar del avión al perrito de apoyo emocional que una mujer necesitaba.
En el video se aprecia como la mujer se detiene a medio del pasillo junto con el can, mientras que los aeromozos le indican que el perrito debe de bajar del vuelo al no portar su bozal.
La chica que lleva el perrito de apoyo se nota que va llorando, y cuando se detiene los mismos usuarios acarician al perrito, y dice que los mismos pasajeros no querían que bajaran al perrito, sin embargo era un requisito que utilizara el bozal.
El video termina con uno de los empleados del avión diciendo que existen protocolos internacionales donde el perrito debe de portar el bozal, por lo que era necesario que la mujer bajara del avión, donde finalmente sí tuvo que descender de la nave junto con el perrito de apoyo emocional.
Usuarios reaccionaron ante el video, mostrando su molestia con la aerolínea, pues ésta ha asegurado que apoyan el transporte de animales domésticos para viajar, sin embargo las redes los tacharon de poco empáticos, pues la mujer que lo llevaba estaba en crisis llorando porque bajarían al perro.
Al momento Viva Aerobus no se ha pronunciado al respecto, y sus empleados justificaron su actuar por los protocolos que deben de cumplir el viajar con animales.
¿Qué respondió Viva Aerobus?
La aerolínea Viva Aerobus envió un comunicado explicando la situación de lo sucedido en uno de sus vuelos con la mujer y su perrito de apoyo, por lo que informaron que pudieron conseguirle un vuelo para ambos.
Reiteraron su compromiso con sus usuarios y el transporte de las mascotas.
MQ