La Secretaría de Movilidad y Transporte (SMT) estatal reveló la lista de las diez rutas del transporte público con más quejas por maltrato al usuario, las cuales cuentan con derroteros en Puebla capital y en la zona metropolitana.
La dependencia reveló que durante 2023, del 1 de enero al 30 de septiembre, atendió 2 mil 413 reportes ciudadanos en los que acusaron a los conductores por diversas violaciones al Reglamento de la Ley de Transporte del Estado de Puebla. Es decir, en promedio, cada 24 horas se recibieron nueve quejas.
Señaló que su personal se encargó de localizar y detener la circulación de las unidades señaladas para notificar a los chóferes sobre el reporte en su contra, revisar la verificación de sus documentos y aplicar las sanciones o medidas correctivas pertinentes, según la reincidencia.
"En este sentido, la Dirección de Inspección y Vigilancia impuso las sanciones o exhortos vía oficio, así como la suspensión de la unidad y el operador, acorde a lo establecido en la Ley de Transporte del Estado y su reglamento", indicó la SMT.
¿Qué rutas tienen más quejas en Puebla?
Las rutas que más quejas recibieron son: 10, 4, 21, CREE Madero, 3, Azteca, 76, Loma Bella, 50 y JBS, principalmente porque no trataron al usuario correctamente, pusieron en riesgo la seguridad de los pasajeros, violaron las reglas de tránsito, usaron dispositivos celulares, manejan a exceso de velocidad, no hicieron parada para personas con discapacidad o adultos mayores, y no respetaron las tarifas establecidas.
La SMT advirtió que continuará con operativos y supervisiones a unidades del transporte público, tanto en las avenidas principales de la zona metropolitana como en las bases o sitios de las rutas, para detectar irregularidades y sancionar a los conductores en caso de cometer algún tipo de maltrato contra los usuarios.
Cabe mencionar que las rutas listadas por la secretaría son algunas de las que transportan un mayor número de usuarios a diferentes puntos de la ciudad de Puebla, por lo que las irregularidades se registran en distintos tramos, de colonias como San Manuel, El Mirador, Amalucan, colonia México 68, colonia Loma Bella, o calles como el Circuito Juan Pablo Segundo, la 12 oriente y la 14 oriente, entre otras.
Rutas de Puebla están obligadas a cuidar la integridad de sus usuarios
Desde el año 2020 la Secretaría de Movilidad y Transporte vigila constantemente a los conductores y concesionarios del transporte público en Puebla, para que las unidades cuenten con el mantenimiento adecuado.
Además de que deben estar verificadas y también deben contar con las medidas de seguridad necesarias para cuidar a los pasajeros, por eso se han organizado diversos operativos de seguridad para verificar que estas condiciones se cumplen.
ERV